Gestão de serviços e assistência técnica

Solução para empresas prestadores
e provedores de serviços.


Serviços e assistência técnica


O software de gestão para serviços é um ERP completo, líder em inovação e desempenho. Combinando os recursos tecnológicos avançados mais recentes, as soluções Escalasoft são exclusivamente capazes de gerenciar toda sua empresa, de forma simples, rápida e segura.

Obtenha um ERP mais poderoso e inovador, que ofereça desempenho, inovação, segurança de alto nível, informações mais rápidas, precisas e centralizadas, além de uma variedade de opções que você não encontra em nenhum outro lugar.

Promova a integração dos processos e setores e proporcione a melhor gestão das informações.

 

Nossas especialidades em serviço e assistência técnica

Ordem de serviço

Equipamentos, cotação, ordem de serviço, apontamento de horas, serviços, despesas e itens utilizados, geração de pedido de venda, definição de prioridades e agendamento de atendentes

Contratos e SLA

Controle de atendimento, SLA de atendimento, registro de ocorrência, controle de validade, cobertura de peças, cotação, contrato, geração de pedido de venda, agendamento de atendentes

Assistência técnica

Controle de atendimento, registro de ocorrência, check list de equipamentos, manutenção preventiva e corretiva, controle de mão de obra, controle de manutenção externa e geração de pedido de venda

Inspeção de qualidade

Procedimentos de normatização, certificação de qualidade, padronização de processo, inspeção de compra e serviços, controle de auditoria, laudos e ocorrências, gestão de análise de metas e não conformidade, uso de microterminal e coletor

Comercial e faturamento

Tabela de preço, cotação, proposta comercial, pedido, contratos, atendimento ao cliente, faturamento e nota fiscal de serviço eletrônica

Materiais e suprimentos

Produtos e serviços, controle de estoque, requisição de compra e consumo, compras, recebimento físico e fiscal

Finanças e controladoria

Contas a pagar, contas a receber, tesouraria, ativo imobilizado, fiscal, contábil, custos, orçamento e gerencial

Recursos humanos

Folha de pagamento, ponto eletrônico, cargos e salários, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, medicina e segurança do trabalho e portal do funcionário

Web

Aprovação, portal de acompanhamento de ordem de serviço, mapa de localização atual de técnicos, portal de acompanhamento de contratos e SLA

Mobile

Aprovação, posição de técnico, ocorrência, chat com técnico, check list de equipamento, apontamento de serviço, foto de comprovante de serviço realizado

Inteligência de negócios

Coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações através de cubos, indicadores e paineis

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